Política de Privacidad

RCMG LLC («RCMG», «nosotros» o «nuestro»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Arizona, Estados Unidos, con domicilio en 225 Dyer St., Providence, RI 02903, opera la plataforma Learn Hub disponible en learn.rcmg.co (la «Plataforma»).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios de la Plataforma. Se aplica a toda la información recopilada a través de la Plataforma, correos electrónicos, comunicaciones y servicios relacionados.

Al utilizar la Plataforma, usted consiente la recopilación y el uso de su información según lo descrito en esta Política. Le recomendamos leerla detenidamente. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de datos, no debe utilizar la Plataforma.

2.1 Información proporcionada directamente por el Usuario. Cuando se registra y utiliza la Plataforma, podemos recopilar: nombre completo; dirección de correo electrónico; documento de identidad nacional (DNI/cédula), cuando se proporciona durante el proceso de onboarding; datos de perfil según el rol seleccionado (profesional, estudiante, minero), incluyendo empresa, cargo, universidad, especialidad, tipo de operación y ubicación de la operación; y cualquier comunicación que nos envíe por correo electrónico o a través de la Plataforma.

2.2 Información recopilada automáticamente. Cuando accede a la Plataforma, podemos recopilar automáticamente: dirección IP; tipo y versión de navegador y sistema operativo; identificadores de dispositivo; páginas visitadas, duración de la visita y patrones de navegación; progreso del curso, módulos completados y puntuaciones de evaluación; datos de referencia (URL de origen); y configuración de idioma y zona horaria.

2.3 Información de servicios de terceros. Si se autentica mediante Google OAuth, recibimos su nombre, correo electrónico e identificador de Google. No accedemos a su contraseña de Google, contactos ni ningún otro dato de su cuenta de Google más allá de lo mencionado.

2.4 Información de pagos. Los pagos se procesan por Stripe, Inc. y Coinbase Commerce. RCMG recibe confirmación de pago, monto, moneda, identificador de transacción y estado. No almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias ni claves de billeteras de criptomonedas. Para más información, consulte las políticas de privacidad de Stripe (stripe.com/privacy) y Coinbase (coinbase.com/legal/privacy).

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: procesamos datos necesarios para proporcionarle acceso al curso que ha adquirido, gestionar su cuenta y emitir certificados de finalización. Consentimiento: procesamos ciertos datos (como cookies no esenciales o comunicaciones de marketing) con base en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento. Intereses legítimos: procesamos datos para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Obligación legal: procesamos datos cuando la ley lo exige, como para el cumplimiento de obligaciones fiscales o atender requerimientos de autoridades competentes.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta; otorgar acceso al contenido del curso; personalizar la experiencia educativa según su rol; registrar su progreso y generar certificados de finalización.

Comunicaciones: enviar enlaces de acceso (magic links) para autenticación; enviar confirmaciones de pago y correos de bienvenida; enviar notificaciones relacionadas con el curso; responder a consultas y solicitudes de soporte.

Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar contenido y funcionalidad; identificar y corregir errores técnicos; desarrollar nuevas funciones y cursos.

Seguridad y cumplimiento: verificar identidad cuando sea necesario; detectar y prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas; cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5.1 Cookies esenciales. Utilizamos cookies estrictamente necesarias para: autenticación de sesión (cookie learn_hub_session con token JWT); preferencias de idioma; y funcionamiento técnico básico de la Plataforma. Estas cookies no pueden desactivarse ya que son imprescindibles para el servicio.

5.2 Cookies de análisis. Utilizamos Google Analytics (con ID de medición) para recopilar datos anónimos sobre el uso de la Plataforma. Puede optar por no participar instalando el complemento de exclusión de Google Analytics en su navegador o rechazando las cookies no esenciales en nuestro aviso de cookies.

5.3 Gestión de cookies. Puede gestionar las preferencias de cookies a través del aviso de cookies que se muestra al visitar la Plataforma por primera vez. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

5.4 No utilizamos cookies de publicidad, remarketing ni seguimiento de terceros con fines publicitarios.

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal bajo ninguna circunstancia. Compartimos información únicamente con las siguientes categorías de terceros, y solo en la medida necesaria:

Procesadores de pagos: Stripe, Inc. y Coinbase Commerce reciben los datos necesarios para procesar transacciones de pago. Servicios de infraestructura: Supabase (base de datos PostgreSQL); Vercel (hosting de la Plataforma); Cloudflare (seguridad y DNS). Servicio de correo electrónico: Resend (envío de correos transaccionales como enlaces de acceso y confirmaciones). Análisis: Google Analytics (datos anonimizados de uso de la Plataforma). Autenticación: Google (cuando el Usuario elige autenticarse mediante Google OAuth).

Divulgación legal: podemos divulgar información personal si creemos de buena fe que es necesario para: cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal; proteger los derechos, propiedad o seguridad de RCMG, sus usuarios o el público; o detectar o prevenir fraude o problemas de seguridad.

Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información del Usuario podría ser transferida como parte de dicha transacción, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.

RCMG tiene su sede en Estados Unidos. Si usted accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos (incluyendo la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido o Latinoamérica), su información personal será transferida a y procesada en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Para usuarios en el EEE/Reino Unido: las transferencias se realizan con base en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o en la base de la decisión de adecuación aplicable. Puede solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo contactándonos en hi@rcmg.co.

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa y sea necesaria para los fines descritos en esta Política. Los períodos de retención específicos son:

Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa, más 3 años tras la eliminación o inactividad de la cuenta. Registros de transacciones: 7 años, de conformidad con obligaciones fiscales y contables. Datos de progreso del curso y certificados: indefinidamente, para permitir la verificación de certificados emitidos. Registros de seguridad (logs): 12 meses. Datos de análisis (Google Analytics): según la configuración de retención de datos de Google Analytics (actualmente 14 meses).

Tras el período de retención aplicable, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera irreversible.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL en todas las comunicaciones. Autenticación basada en JWT firmados con RSA (RS256) y almacenados en cookies HTTP-only y Secure. Base de datos alojada en infraestructura de Supabase con cifrado en reposo. Control de acceso basado en roles para personal de RCMG. Protección contra bots y ataques automatizados mediante Cloudflare Turnstile. Auditorías periódicas de seguridad y monitoreo de acceso.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle sin demora indebida en caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales.

Según la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención. Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos. Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el mismo. Derecho a no ser discriminado: no recibirá un trato diferente por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a hi@rcmg.co con el asunto «Solicitud de Privacidad». Responderemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud verificable. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga derechos adicionales:

Derecho a saber: tiene derecho a solicitar que divulguemos las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las categorías de fuentes, los fines comerciales de la recopilación y las categorías de terceros con quienes compartimos la información. Derecho a eliminar: tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, con ciertas excepciones. Derecho a optar por no participar en la venta: NO vendemos información personal. No es necesario ejercer este derecho. Derecho a limitar el uso de información personal sensible: puede solicitar que limitemos el uso de información personal sensible a los fines necesarios para proporcionar el Servicio.

Para ejercer estos derechos, contacte a hi@rcmg.co. No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA.

La Plataforma utiliza servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas:

Stripe: stripe.com/privacy Coinbase Commerce: coinbase.com/legal/privacy Google (OAuth y Analytics): policies.google.com/privacy Supabase: supabase.com/privacy Vercel: vercel.com/legal/privacy-policy Resend: resend.com/legal/privacy-policy Cloudflare: cloudflare.com/privacypolicy

RCMG no es responsable de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de entrada en vigor indicada al inicio de este documento reflejará la fecha de la última revisión.

En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente la forma en que procesamos su información personal, le notificaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de la Política actualizada constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

RCMG LLC Responsable de Privacidad 225 Dyer St. Providence, RI 02903 Estados Unidos Correo electrónico: hi@rcmg.co Sitio web: learn.rcmg.co

Si considera que su solicitud no ha sido atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.